Me complace anunciar que durante el mes de junio superamos satisfactoriamente la auditoría externa que evaluó la conformidad de nuestro Sistema de Gestión de Calidad con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015.
Llegar hasta ese punto requirió de un enorme esfuerzo de parte de todo el equipo de Flowing Code, que comenzó el año pasado cuando decidimos dar el primer paso para mejorar nuestros procesos y servicios, con el deseo de generar el máximo valor para nuestros clientes.
El proceso ISO
El camino fue largo. Reuniones para repensar nuestros procesos, discusiones internas, planificación y la colaboración de cada miembro de nuestra organización. Fuimos a la raíz de cada aspecto operacional, poniendo el foco en nuestros clientes. Consideramos todas las partes relacionadas. Cuidadosamente, inspeccionamos el flujo de trabajo de nuestro servicio de desarrollo, escuchando a los responsables del proceso y tomando nota de las cosas que teníamos que mejorar.
Definimos y publicamos nuestra Política de Calidad que refleja los principios que gobiernan nuestras acciones.
En el proceso tuvimos que personalizar e implementar diversas herramientas para poder definir, configurar y poner en marcha nuestro SGC (Sistema de Gestión de Calidad).
Fijamos nuevos objetivos y comenzamos a medir todo para poder tener suficiente información para la toma de decisiones y alimentar el ciclo de mejora contínua.
Todo eso fue solo la punta del iceberg. Llevó mucho tiempo y mucho esfuerzo. Pero la meta fue alcanzada y queremos agradecer a todos los que nos ayudaron a lograrlo.
Agradecimientos
Ante todo, al equipo de Flowing Code. Todos entendieron la importancia de este camino que decidimos recorrer y se comprometieron desde el primer día, preparándose rigurosamente en cada paso, dando un feedback sincero y de primer nivel, y participando activamente durante todo el transcurso del proceso. ¡Gracias a todos, son el mejor equipo!
A Francisco, que estuvo a cargo y es el principal implementador de este proyecto, y también mi amigo. Realmente pusimos a prueba nuestra amistad con la pasión que le dedicamos a este esfuerzo que fue estimulada por nuestro ferviente deseo compartido de hacer las cosas de la mejor manera posible. Hubiera sido imposible alcanzar la certificación con este nivel de calidad sin su colaboración.
Quiero agradecer a SOCIS Consultores. Recuerdo las reuniones con Marina, comenzando muy temprano en la mañana durante los días de pandemia. Una excelente profesional con muchísima experiencia, siempre dispuesta a ayudar con información y ejemplos. Hizo que todo el proceso sea una experiencia enriquecedora. Aprendimos mucho. ¡Gracias por todo, Marina!
Mención especial para nuestros clientes, que entendieron desde el comienzo que el objetivo principal era mejorar el servicio que les brindamos, y aportaron su valiosa mirada. Ahora, pueden estar tranquilos de que estamos comprometidos en dar lo mejor de nuestra parte.
A TÜV Rheinland, y especialmente a Martin, quienes pusieron a prueba todo nuestro empeño, revisando cada pequeño detalle del sistema, retroalimentándonos de manera consistente, asegurándose de que todo lo realizado cumpliera con los requisitos de la norma y garantizando que el círculo de mejora continua que implementamos fuera nuestra guía en el camino a la excelencia.
Finalmente, quiero agradecer también a mi familia, que fue el pilar de apoyo para poder soportar el estrés y por poder contar siempre con ellos en todo momento.
Este es solo el comienzo. Ahora estamos seguros de que el único camino es mejorar. Siempre.
Keep the code flowing!
¡Únete a la conversación!